[사업보고] 고객응대근로자 보호조치 실태조사 및 개선지도 ‘감정노동’은 조직의 목표를 달성하기 위해 근로자가 직무수행과정에서 불가피하게 느끼는 감정과 자신의 감정 표현을 통제받게 되는 노동의 형태입니다. 오늘날 산업의 발달과 함께 감정노동 종사자들은 급속도로 증가하고 있으며, 새로운 직무 스트레스 형태로 인식되...